Produsele noastre corespund tuturor standardelor de calitate înaltă și siguranță în exploatare. Termenul de garanție al mobilierului constituie 24 de luni de la data procurării conform legislației în vigoare. 

Livrare produselor se realizează gratis în raza orașului Chișinău dacă costul produselor depășește 5000 lei.

GARANȚIE 2 ANI

Pentru toate piesele de mobilier se asigură garanția pe o perioada de 2 ani, timp în care vom înlocui/repara piesa de mobilier pentru defecțiunile constatate.

Garanția acoperă:

• defecte de fabricație/ execuție
• defecte ale materialelor
• vicii ascunse
• defectele de proiectare
• montaj necorespunzător efectuat de către executant

Garanția nu acoperă defectele apărute că urmare a unor cauze, cum ar fi:

• utilizarea defectuoasă a mobilierului:
• tăieturi;
• zgârieturi;
• depozitare/ așezare pe suprafețe cu diferențe de nivel;
• păstrarea sau utilizarea în umezeală sau igrasie;
• păstrarea în medii cu rozătoare sau alți dăunători;
• îngrijirea și întreținerea necorespunzătoare a mobilierului:
• curățare cu substanțe și materiale neadecvate;
• punerea în contact cu obiecte fierbinți/ murdare;
• expunerea directă în razele solare puternice sau lumină incandescentă puternică;
• păstrarea umezelii pe suprafața mobilierului;
• expunerea mobilierului la căldură excesivă;
• modificări efectuate mobilierului de terțe părți, altele decât specialiștii Producătorului
• modificări apărute că urmare a trecerii timpului sau a utilizării normale a mobilierului
• factori externi excepționali (inundații, incendii, cutremure etc)
• nu sunt considerate defecte de fabricație diferențele de nuanțe sau de textură ale materialelor naturale precum lemnul masiv, furnir etc.

Producătorul nu poartă răspundere de diferențele de marfă. Executantul vă face tot posibilul să asigure nuanțe cât mai apropiate de cele originale, astfel încât diferențele să fie cât mai puțin vizibile sau chiar neobservabile. Totuși executantul nu poate fi făcut răspunzător de diferențele de nuanțe ale pieselor înlocuite la intervale diferite de timp.

Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să notifice în scris Vînzătorul pe adresa de mail office@icam.md sau să ne contacteze pe nr. de telefon 022-27-12-78; 022-27-25-71; 022-54-19-28, prezintând dovada plății și certificatul de garanție, specificând defectele constatate. Clientul va permite accesul reprezentantului executantului pentru a face constatările. Executantul vă întreprinde toate măsurile pentru asigira satisfacerea clientului.

Producătorul va fi exonerat de orice răspundere în cazul în care:

• clientul nu anunță imediat după apariția difecțiunii
• intervine cu reparații proprii asupra difecțiunele apărute
• neajunsurile de piese sau deteriorări s-au depistat în urmă livrării și montării necoresponzătoare executate de către cumpărător
• materiale și parametrii locuințelor nu permit livrarea, instalarea și exploatarea produselor procurate.

GARANȚIE SERVICII

În termen de maxim un an de la montarea mobilierului, Vînzătorul poate asigura reglajele necesare la cererea cumpărătorului. Aceste reglaje sunt absolut normale și de cele mai multe ori necesare, ele datorându-se folosirii efective a produselor și că urmare a montării lor pe poziția finală. În aceste cazuri clientul ne informează telefonic sau în scris despre reglajele necesare și noi, în limita timpului disponibil, vom programa o vizită în care specialistul va efectua aceste reglaje (va strânge șuruburi, va fixa și va potrivi restul accesoriilor).

Condiții de exploatare a mobilei:

Pentru ca mobilierul să nu-și piardă aspectul prezentabil o perioadă îndelungată, urmăriți câteva informații utile cu privire la întreținerea și exploatarea corespunzătoare a acestuia:

• Mobilierul se recomandă să fie utilizat în încăperi cu umeditate relativă de 40%-70%
• Mobilierul trebuie să fie protejat de influența surselor de încălzire (lumina directă a soarelui, reșouri, sobe, etc.)
• Pentru curățare suprafațelor, trebuie să folosiți produse speciale de îngrijire a mobilierului (doar agenți de curățare certificați pentru mobilier)